Поиск резюмеМенеджер обучения / Тренер
9093818Обновлено вчера


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Развитие персонала, обучение, тренинги
45 лет (родился 17 ноября 1973), мужчина, cостоит в браке, есть дети
Реутов
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер обучения / Тренер

По договорённости, полная занятость

Опыт работы 20 лет и 8 месяцев

    • май 2015 – работает сейчас
    • 3 года и 8 месяцев

    Менеджер-тренер

    ООО "Проэкшин", Москва

    Обязанности:

    ВЕДЕНИЕ ПРОЕКТА INFO TEAM CASTROL (лояльность к бренду CASTROL): Оперативное и долгосрочное планирование, ведение мероприятий во взаимодействии с Castrol, в соответствии с европейской программой INFO TEAM CASTROL (формирование лояльности к бренду): - проводил встречи с потенциальными, постоянными и ключевыми клиентами, с целью выстраивания отношений и выявления потребности при ведении бизнеса; - проводил аудиторное и выездное обучение (тренинги) территориальных менеджеров официального дистрибьютера по Москве и МО, торговых представителей, сотрудников НСТО, по продукту, лояльности к продукту и увеличению продаж; - участвовал в разработке тренингов (обучающих программ), проводил их практическую адаптацию с обратной связью (корректировку); - систематизировал и проводил анализ информации о лояльности, наличию продукта, знаниям и пожеланиям клиентов, с представлением отчетных данных, а также - достижению целевых показателей; - совместные посещения клиентов и консультация менеджеров по развитию территории официального дистрибьютора; - взаимодействовал с отделами Castrol (продаж, маркетинга, техническим). Достижения: Закончил проект INFO TEAM CASTROL: функции проекта делегированы менеджерам по развитию территории официального дистрибьютора Castrol.
    • июль 2013 – апрель 2015
    • 1 год и 10 месяцев

    Тренер-консультант

    ООО "Консалтинг энд Коачинг"/представитель в России консалтинговой компании Auerbach Consulting (Salzburg, Austria)/, Москва

    Обязанности:

    START-UP И УЧАСТИЕ В ПРОЕКТАХ: Проводил обучение (выездные тренинги) по европейской программе INFO TEAM CASTROL (г. Москва, Московская обл., г. Ярославль, г. Иваново, г. Владимир). Проводил обучение персонала сервиса официальных дилерских центров Nissan на территории РФ по работе с клиентами. Проводил ассессмент сотрудников отделов продаж официальных дилерских центров Mazda. Проводил аудит официальных дилерских центров на территории РФ: Porsche, Mazda, Jeep, Alfa Romeo, Fiat Proff., соответствие с требованиям импортеров: - выполнение стандартов продаж новых а/м и с пробегом; - соответствие стандартам квалификации работников сервиса и продаж, проверка знаний; - организация и проведение обучения; - выполнение требований к размещению оборудования, его работоспособность (программное обеспечение, последние версии обновлений), наличия инструментов и специнструментов; - выполнение стандартов технического обслуживания гарантийных и постгарантийных а/м; - выполнение стандартов гарантийных обязательств; - соответствие размещения и корпоративные стандарты зданий, помещений и их оформление, а также прилегающей территории; - проверка соответствия складских емкостей стандартам с выборочной проверкой ТМЦ. Проводил анализ ценообразования з/ч Mercedes Track (грузовые а/м) и ближайших конкурентов по оригинальным и неоригинальным з/ч по запросу импортера. Достижения: Участвовал в start-up проектах компании: - аудит официальных дилерских центров на территории РФ Mazda, Jeep, Alfa Romeo, Fiat Proff.. - внедрение мобильного приложения по аудиту официальных дилерских центров на территории РФ (фиксация данных аудита в планшете). - обучение персонала сервиса официальных дилерских центров Nissan на территории РФ: интерактивный прием а/м с применением высокотехнологических средств. - внедрение и реализация передового европейского опыта: INFO TEAM CASTROL (выездные тренинги по продукту и лояльности). Все запущенные проекты с положительной динамикой.
    • февраль 2012 – июнь 2013
    • 1 год и 5 месяцев

    Специалист

    Группа компаний АВИ (АВИ-Трейдинг, АВИ-Партс, АВИ-Лоджистик) /оптовая продажа запасных частей и аксессуаров клиентам России/, Москва

    Обязанности:

    ВЫПОЛНЯЛ ФУНКЦИИ ОТДЕЛА РЕКЛАМАЦИЙ (ПРЕТЕНЗИЙ) В ОДНОМ ЛИЦЕ: Выполнял функции отдела рекламаций (претензий) в одном лице: - работал с претензиями оптовых клиентов (территория России): внутренние расследования, телефонные переговоры, рекламации поставщикам, …; - взаимодействовал с бухгалтерией, финансовым отделом: контролировал поступление/списание денежных средств по итогам претензий (рекламаций); - представлял компанию в конфликтных ситуациях, урегулировал претензии; - проводил анализ претензий, с представлением данных руководству компании: объяснением причин их возникновения и выводами (предложениями) по их разрешению (принятию решения). Работал в отделе продаж: - взаимодействовал с клиентами (территория России); - отслеживал движение денежных средств на балансе клиентов; - согласовывал изменений цен и сроки поставки; - искал новых клиентов; - отслеживал и консультировал клиентов по отгрузкам. Работал в отделе закупки: - работал с поставщиками (контролировал изменение цен; размещал заявки; отслеживал сроки поставки; изменение в количестве и комплектности, взаимозаменяемость; условий поставки и возвратов); - искал новых поставщиков (анализ цен, ассортимент, условия оплаты и сроков поставки, условия возврата, …; - взаимодействовал с отделом продаж, складом компании (недопоставки, несоответствие поставок заказам), бухгалтерией. Достижения: Структурировал и провел реорганизацию претензионной работы компании: на основе систематизации и анализа претензий клиентов внес изменения и дополнения в договорах поставки, разработал предложения по дополнению и изменению CRM (Ubumtu); перераспределил претензионную работу на специалистов по работе с клиентами и поставщиками. Упразднил отдел рекламации.
    • июнь 2009 – сентябрь 2011
    • 2 года и 4 месяца

    Руководитель подразделения закупки и хранения / Руководитель отдела запасных частей

    Группа Компаний Револт (ООО "Револт-Авто", ООО "Револт-Моторс", ООО "Авто-Логистический Комплекс") -официальный дилер KIA, MITSUBISHI, Škoda, Москва

    Обязанности:

    ОБЕСПЕЧИВАЛ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ: * Оперативно управлял подразделениями (аналитика, контроль, бюджетирование и оптимизация бизнес-процессов): - отдел продаж (выполнение плана продаж; средний чек; допродажи; повторные покупки; наценка; воронка продаж; конверсия; база клиентов; лояльность клиентов); - отдел логистики (планирование поставок на всех этапах от поставщиков до складов компаний; обеспечение и поддержание товарного запаса на складах; претензионная работу по недопоставке, пересортице, несоответствию поступившего заказанному и качеству ТМЦ; оборачиваемость по группам ТМЦ (а также по позиционно): ABC и XYZ; ценообразование, установка цен и контроль соблюдения ценовой политики; состояние базы поставщиков (наличие, новые, активные, перспективные); работа с дебиторской задолженностью; поиск поставщиков: с согласованием цен, условий, сроков поставки; мониторинг цен рынка по закрепленной номенклатуре); - склады (поступление ТМЦ по наименованию, количеству, качеству, комплектности; рациональное размещение; комплектование заказов (грузов); время/скорость выдачи/приема; грузооборот; своевременное оприходование; номенклатурная глубина и ширина складов; отчетность; ведение складского учета и документооборота в 1С; контроль и формирование первичных документов; плановые и внеплановые/внезапные проверки и инвентаризации). * Вел переговоры (взаимодействие) с партнерами, контрагентами, поставщиками; контролировал исполнение взаимных договорных обязательств и условий; планировал и проводил мероприятия по привлечению и увеличению клиентской базы; * Выстраивал и поддерживал партнерские взаимоотношения с существующими ключевыми клиентами (взаимодействие на уровне лиц, принимающих решение); * Формировал бюджет, контролировал его реализацию; * Участвовал в разработке маркетинговых мероприятий для поддержки и стимулирования продаж; * Управлял персоналом (формировал команду): осуществлял отбор, ротацию, контроль результатов и оценку работы, развитие и мотивацию, обучение; * Участвовал в разработке мотивационных программ для клиентов и партнеров (скидки, акции, новые программы и т.д.); * Внедрял и поддерживал стандарты бизнес-процессов импортеров. Достижения: Организация логистических процессов по обработке ТМЦ: заказ+доставка+склад/прием-хранение-комплектация/+ценообразование+продажа при открытии нового направления - дилерство "KIA" (ООО "Револт-Моторс"). Обеспечение и сопровождение Start-up проекта мультибрендового направления – кузовной ремонт а/м (ООО "Авто-Логистический Комплекс"). Введение адресного хранения на всех складах, автоматизация складской, распределительной и закупочной логистики.
    • август 1995 – декабрь 2006
    • 11 лет и 5 месяцев

    Офицер ОМО (управление и контроль), Зам.начальника-начальник УОО, Начальник ОХ, Начальник ОПиОМ

    Министерство Обороны РФ, Владивосток

    Обязанности:

    ВЫПОЛНЯЛ РАСПОРЯЖЕНИЕ КОМАНДОВАНИЯ: - Руководил (организация и контроль работы, взаимодействия) структурами тыловых подразделений и служб, для обеспечения выполнения планов; - Осуществлял стратегическое и оперативное управление логистическими процессами (выполнение целевых показателей) по обеспечению экспедиционного завоза в районы Крайнего Севера; - Проводил мероприятия по выполнению государством поставленных задач; - Организовывал и координировал мероприятия по оптимизации штатов организаций тыла МО РФ, с учетом поставленных задач и минимализации трудовых и материальных затрат; - Взаимодействовал с контролирующими и проверяющими государственными службами и органами, представлял интересы организации; - планировал и проводил комплексные ревизии (выборочные проверки) наличия, документальное оформление операций (движение ТМЦ), условий хранения материальных (технических) средств на складах (базах); - организовывал и контролировал ведение кадрового (простого) делопроизводство; - вёл мобилизационное делопроизводство; - планировал, организовывал и проводил обучение сотрудников. Достижения: Прошел ступени в тыловых подразделениях от младшего состава до старшего офицерского состава. Положительный опыт в разных направлениях (управление, логистика, контроль, взаимодействие, выполнение ГПЗ – комплекс мероприятий по выполнению государством поставленной задачи).

Образование

    • Высшее образование
    • Экстернат
    • 2004

    Дальневосточная Государственная Академия Экономики и Управления (ДВГАЭУ), г.Владивосток

    Факультет: Бухгалтерский учет, Анализ и Аудит
    Специальность: Экономист
    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 1995

    Вольское Высшее Военное Училище Тыла (ВВВУТ), г.Вольск

    Факультет: Командная тактическая (организация, управления, обеспечение, взаимодействие, контроль)
    Специальность: Инженер-экономист

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Опыт ведения переговоров, заключения договоров с поставщиками (клиентами). Навык публичных выступлений, ведения диалога с аудиторией, удержание внимания. Опыт подбора, обучения, управления персонала, проведения презентаций. Опыт работы с большой номенклатурой. Опыт организации взаимодействия подразделений (отделов). Умение самостоятельно принимать решения, ответственность, ориентация на результат. Опыт проведения аудита / проверок (инвентаризаций). MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint); Internet; 1С 8.2:Альфа-Авто /Автосалон+Автосервис+Автозапчасти/; 1С 7.0:Торговля и Склад; 1С 7.7:Бухгалтерия; 1С 7.1:Супермаркет.

Дополнительные сведения:

Позитивное отношение к жизни и настрой на работу. Дисциплинированный Пунктуальный. Не курю Свободное время провожу с семьей.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
  • C — грузовые авто